Возврат и отмена записи

Отмена и перенос записи на мастер-класс

• Записаться и отменить запись можно без объяснения причин — позвоните +7 919 123-20-40, напишите в чат личного кабинета или на ProArt174@mail.ru.
• Перенос на другую дату — по согласованию, просим предупреждать не позднее чем за 24 часа до начала занятия: так мы успеем предложить место другим гостям.
• Если занятие было оплачено заранее и вы отказались от него, мы вернём оплату за вычетом фактически понесённых расходов (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»), например уже закупленных под вас материалов. Если отмена произошла по нашей вине, возвращаем всю сумму или предлагаем другую дату на выбор.

Возврат товаров

• Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента получения, если он не был в употреблении и сохранил товарный вид (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»). Изделия ручной работы, выполненные по индивидуальному заказу, возврату не подлежат.
• Товар с недостатками принимаем к возврату или замене в сроки, установленные законом; доставку такого товара обратно оплачивает Исполнитель.
• Для возврата принесите товар в студию (г. Челябинск, ул. Энтузиастов, 12, офис 717) или договоритесь о передаче по телефону.

Возврат подарочного сертификата

Неиспользованный сертификат можно вернуть по заявлению покупателя в течение срока его действия — вернём уплаченную сумму. Частично использованный сертификат возврату не подлежит, остаток можно потратить на любые занятия и товары до конца срока действия.

Как вернуть деньги

Напишите на ProArt174@mail.ru или позвоните: назовите заказ или дату занятия, сумму и удобный способ возврата. Деньги возвращаем тем же способом, которым была оплата, в течение 10 дней с момента обращения. Претензии рассматриваем в течение 10 дней.

Полные условия — в публичной оферте, условия получения заказа — на странице «Оплата и доставка».